Geschäftsbedingungen
1.Allgemeine Bestimmungen
2.Finanzielle Begrenzungen
3.Auszahlung von Gewinnen
4.Regeln für Pferderennen / Hunderennen
5.Beschwerden und Streitbeilegung
Wesentliche Bedingungen und Definitionen
- Wettunternehmen-New Media Times Sa, 555-1007 Costa Rica, San Hose-san Hose, Estacion Del Ferrocarril, Edificio Esquinero Color Gris
- Kunde (Spieler)- Eine Person, die bei Slottojam.com ein gültiges Konto registriert und reserviert hat und Wette bei dem Wettunternehmen abschließt.
- Wette -Eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Wettunternehmen, bei welcher der Verlierer seine Verpflichtungen erfüllen muss. Diese Vereinbarung wird geschlossen, indem entsprechend den von dem Wettunternehmen festgelegten Regeln Wetten von den Kunden angenommen werden.
- Zeile-Liste von Events und Quoten, die für das Wetten erstellt wurden und durch das Wettunternehmen zu Wettzwecken angeboten werden.
- Einsatz -Jener Betrag, der verwendet wird, um die Erfüllung der Verpflichtungen des Spielers abzusichern und den die Spieler an das Wettunternehmen für Ihre Wette zahlen.
- Ergebnis -Das Ergebnis, auf welches die Wette gesetzt wurde.
- Gewinnquoten -Die Notierung des Wettunternehmens für die Ergebnisse verschiedener Events.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Das Wettunternehmen nimmt Wetten für sportliche und andere Events (von nun an als Events bezeichnet) an. Das Wettunternehmen hat das Recht, alle Wetten von jenen Spielern zu annullieren, welche gegen diese Bestimmungen und Bedingungen verstoßen haben.
1.2.ERÖFFNEN EINES KONTOS:
1.2.1 Das Registrieren, Eröffnen eines Einlagekontos und Wetten ist nur den Personen erlaubt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Die Kunden sind dafür verantwortlich zu überprüfen, ob das Wetten im Internet in den Ländern, in denen sie leben, erlaubt ist. Die Kunden sind dafür verantwortlich, falls erforderlich, Informationen über Gewinne und Verluste an ihre lokalen Behörden weiterzugeben. Mit der Eröffnung eines Kontos garantiert der Spieler Folgendes:
1.2.1.1. Der Spieler versteht und akzeptiert das Risiko, dass er durch die Nutzung der Dienstleistungen sowohl Geld gewinnen als auch verlieren kann.
1.2.1.2. Der Spieler ist älter als 18 Jahre und über dem Alter, in dem Spiel- oder Glücksspielaktivitäten unter den Gesetzen oder Rechtsprechungen, die für den Spieler gelten, legal sind.
1.2.1.3. Der Spieler ist rechtlich in der Lage, Verträge einzugehen.
1.2.2 Das Wettunternehmen vertraut den durch den Kunden bei der Registrierung gegebenen Informationen vollständig. Das Wettunternehmen übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde dem Wettunternehmen falsche Informationen übermittelt.
1.2.3 Folgende Kreise können keine Spieler sein:
- Staatliche und kommunale Institutionen und Unternehmen sowie nicht kommerzielle Organisationen;
- Athleten, Trainer, Richter, die Mitglieder der Sport-Agenturen, die professionelle Consulting-Dienstleistungen für Fußball-Vereine, Sportler, Sport-Manager und Trainer erbringen, Personen, die an dem Event teilnehmen, auf welches die Wetten gesetzt werden und andere;
- Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen und auch anderweitig geschäftsunfähige Leute;
- Einwohner der folgenden Länder und die Spieler, die aus diesen Ländern wetten: die Bulgarien, Australien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Tschechische Republik, Irland, der Iran, Israel, das Rumänien, die Republik Moldau, die Niederlanden, das Malta, die USA, das Vereinigte Königreich, Kroatien, Zypern, Russland.
1.2.4 Das Konto des Spielers muss auf den eigenen, richtigen Namen des Spielers und mit seinen persönlichen Daten registriert werden und es wird für den Spieler nur einmal erstellt und nicht durch irgendeine andere Person, Familie, Haushalt, Adresse (postalisch oder IP), E-Mail-Adresse oder jedwedes andere Umfeld, in dem Computer gemeinsam genutzt werden (z.B. Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken etc.), einen Computer (oder andere Zugriffsgeräte) und/oder ein Konto in Bezug auf die Dienstleistungen dupliziert. Alle anderen Konten, welche der Spieler bei dem Unternehmen eröffnet oder die in Bezug auf die Dienstleistungen wirtschaftlich im Besitz des Spielers stehen sind„Doppelte Konten“. Das Unternehmen hat das Recht, jedwedes doppelte Konto zu löschen (ist jedoch nicht dazu verpflichtet). Wenn das Unternehmen ein doppeltes Konto schließt:
1.2.4.1 Sind alle Boni, Frei-wetten und Gewinne, die aus solchen Boni und Frei-wetten durch die Verwendung dieses doppelten Kontos entstanden sind, null und nichtig und verfallen.
1.2.4.2 Das Unternehmen kann nach alleinigem Ermessen alle Gewinne annullieren und alle Einzahlungen (abzüglich von Beträgen für ungültige Gewinne), die in Bezug auf das doppelte Konto gemacht wurden und, in dem Ausmaß, in dem sie durch das Unternehmen nicht von dem entsprechenden doppelten Konto eingezogen werden können, alle Beträge, die an das Unternehmen durch den Spieler in Bezug auf ein doppeltes Konto erstattet werden müssen, direkt von irgendeinem anderen der Konten des Spielers (inklusive eines jedweden anderen doppelten Kontos) abziehen; oder
1.2.4.3 das Unternehmen kann, nach eigenem Ermessen, die Nutzung jenes doppelten Kontos erlauben, das als gültig angesehen wird, in welchem Falle alle Verluste und Einsätze, die durch oder für den Spieler durch das doppelte Konto platziert wurden, durch das Wettunternehmen einbehalten werden.
1.3 Slottojam.com behält sich das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Ankündigung die Wette zu stornieren, den Bonus abzuziehen, oder an allen Promotionen für immer zu begrenzen, zu verweigern, einen Konto verbieten zu öffnen oder den Konto ohne vorherige Ankündigung und Erklärung zu schließen.
1.4.ÜBERPRÜFUNG DER IDENTITÄT UND GELDWÄSCHEANFORDERUNGEN.Der Spieler gewährleistet, dass der angegebene Name und die Adresse bei der Eröffnung seines/ihres Kontos korrekt sind und der Spieler der rechtmäßige Eigentümer des Geldes ist, welches der Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt auf sein/ihr Konto einzahlt.
1.4.1 Mit der Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen ermächtigt der Spieler das Wettunternehmen, von Zeit zu Zeit all jene Kontrollüberprüfungen vorzunehmen, die das Wettunternehmen erfordert oder die durch dritte Parteien gefordert werden können (inklusive, jedoch nicht beschränkt auf Regulierungsbehörden), um diese Fakten zu bestätigen (die „Überprüfungen“). Der Spieler stimmt zu, dass der Spieler von Zeit zu Zeit auf Aufforderung des Wettunternehmens weitere Daten in Bezug auf jene Informationen zur Verfügung stellen muss, die uns der Spieler übermittelt hat, inklusive hinsichtlich aller Einzahlungen, welche der Spieler auf sein/ihr Konto vorgenommen hat.
1.4.2 Während das Wettunternehmen von Zeit zu Zeit irgendwelche Überprüfungen vornimmt, kann das Wettunternehmen den Spieler für das Abheben von Geldern von seinem/ihrem Konto sperren und/oder den Zugang zu allen oder bestimmten Teilen der WebSeite verhindern. Bitte beachten Sie, dass das Wettunternehmen aus regulatorischen, sicherheitsbezogenen oder anderen geschäftlichen Gründen Überprüfungen von Zeit zu Zeit erneut durchführen kann. Wenn irgendwelche solcher Restriktionen für den Spieler zu einem Problem führen, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.
1.4.3 Unter bestimmten Umständen muss sich das Wettunternehmen eventuell mit dem Spieler in Verbindung setzen und ihn bitten, dem Wettunternehmen direkt weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Überprüfungen zu beenden. Zu diesem Zwecke ist das Wettunternehmen dazu berechtigt, nach eigenem Ermessen zu fordern, dass der Spieler dem Wettunternehmen eine Foto-ID, einen Nachweis der Adresse, Stromrechnungen, Bankdaten, Kontoauszüge, Bankreferenzen und auch eine Microsoft Teams Konferenz übermittelt. Bis solche Informationen zur Zufriedenheit des Wettunternehmens an das Wettunternehmen zugestellt wurden, kann das Unternehmen alle durch den Spieler in Bezug auf das Konto durchführbaren Aktivitäten unterbinden oder das Wettunternehmen kann, wo das Wettunternehmen in begründeter Weise der Ansicht ist, dass der Spieler absichtlich falsche Informationen zur Verfügung gestellt hat, nach der Schließung des Kontos durch das Wettunternehmen jedweden auf das Konto eingezahlten Betrag einbehalten.
1.4.4 Für Personen unter 18 Jahren kann das Nutzen der WebSeite eine Straftat darstellen. Wenn das Wettunternehmen nicht in der Lage zu bestätigen ist, dass der Spieler über 18 Jahre alt ist, kann das Wettunternehmen sein/ihr Konto aussetzen. Wird in der Folge nachgewiesen, dass der Spieler unter 18 Jahre alt war, als der Spieler jedwede Spiel- oder Glücksspieltransaktionen bei dem Unternehmen vorgenommen hat, I) wird das Spielerkonto geschlossen, II) werden alle Transaktionen, welche der Spieler vorgenommen hat, während er jünger als 18 Jahre war, unwirksam gemacht und alle dazugehörigen von dem Spieler eingezahlten Gelder werden durch die Zahlungsmethode, welche für die Einzahlung dieser Gelder verwendet wurde, wo immer praktikabel zurückgegeben, III) werden alle Einzahlungen, die erfolgten, als der Spieler noch unter dem Alter von 18 Jahren war, an den Spieler zurückgegeben und IV) alle Gewinne, welche der Spieler in dieser Zeit angesammelt hat, während der Spieler unter dem relevanten Alter war, verfallen (und können von dem Betrag einer jedweden Einzahlung, die unter Klausel 1.7 zurückgegeben wird, abgezogen werden) und der Spieler gibt an das Wettunternehmen auf Aufforderung all jene Gelder zurück, welche von dem Spielerkonto abgezogen wurden.
1.5.BENUTZERNAME, PASSWORT UND KUNDENINFORMATION:Der Spieler ist dafür verantwortlich, seine persönlichen Informationen (E-Mail, Postanschrift, Telefonnummern etc.) auf dem neuesten Stand zu halten. Alle Veränderungen sollten dem Wettunternehmen zeitnah mitgeteilt werden.
1.5.1 Nach dem Eröffnen eines Kontos muss der Spieler alle zumutbaren Schritte unternehmen, um die Offenlegung seines/ihres Benutzernamens, Passworts und/oder der Kontonummer an irgendjemand anders zu verhindern (sei es absichtlich oder zufällig), inklusive der Gewährleistung, dass aktuelle Sicherheitssoftware auf seinen/ihren Computer heruntergeladen wird.
1.5.2 Alle erfolgreichen Transaktionen, bei denen der Benutzername und das Passwort und/oder die Kontonummer korrekt eingegeben wurden, werden als gültig angesehen, ob sie nun durch den Spieler genehmigt oder nicht genehmigt wurden und das Wettunternehmen ist in dem Falle, dass der Spieler seinen/ihren Benutzernahmen, das Passwort oder die Kontonummer an irgendjemand anders weitergibt (sei es absichtlich oder versehentlich), für keinerlei Ansprüche verantwortlich.
1.6.ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN:Es kann notwendig werden, dass das Unternehmen die Geschäftsbedingungen aus einer Anzahl von Gründen von Zeit zu Zeit ändern muss, inklusive (ohne Einschränkung) aus kaufmännischen Gründen, um Gesetze oder Vorschriften einzuhalten, um Anweisungen, Leitlinien oder Empfehlungen einer Regulierungsbehörde zu entsprechen oder aus Gründen des Kundendienstes. Das Wettunternehmen hat das Recht, jedwede Änderungen der Geschäftsbedingungen ohne vorherige persönliche schriftliche Mitteilung vorzunehmen. Jedoch bleiben die Bedingungen von vorher platzierten Wetten unverändert und Wetten, die mit dem Eintreten dieses Datums platziert werden, unterliegen den geänderten Regeln. Nimmt das Wettunternehmen Änderungen an den Geschäftsbedingungen vor, von denen das Wettunternehmen den Spieler informieren möchte, erfolgen diese durch jene Mitteilungsmethode, die dem Wettunternehmen nach eigenem Ermessen geeignet erscheint. Dazu können gehören:
1.6.1 E-Mail (an die E-Mail-Adresse, die uns der Spieler zuvor mitgeteilt hat, falls vorhanden).
1.6.2 Hinweis auf der WebSeite. Falls irgendeine Änderung für den Spieler nicht akzeptabel ist, kann der Spieler entweder die Nutzung der Dienstleistungen einstellen und/oder sein/ihr Konto schließen.
1.7.DAS SPIELERKONTO
1.7.1 Das Spielerkonto ist kein Bankkonto und daher nicht versichert, gewährleistet, gesponsert oder anderweitig durch irgendein Einlagen- oder Bankversicherungssystem oder durch irgendein anderes ähnliches Versicherungssystem geschützt. Alle Gelder, die auf das Spielerkonto des Wettunternehmens eingezahlt werden, erbringen keinerlei Zinsen.
1.7.2 Das Wettunternehmen kann zu jeder Zeit jeden positiven Saldo auf dem Konto des Spielers gegen jedweden Betrag, der dem Wettunternehmen durch den Spieler geschuldet wird, verrechnen (auch unter einem doppelten Konto), inklusive (ohne Einschränkungen) wenn das Wettunternehmen jedwede Wetten oder Einsätze gemäß seinen Bestimmungen und Bedingungen wieder ausgleichen muss.
1.8. Das Wettunternehmen behält sich das Recht vor, alle Wetten, die auf eine offensichtlich „falsche“ „Zeile“ oder nach dem Beginn eines Events gesetzt wurden, zu stornieren. Das Wettunternehmen behält sich das Recht vor, alle Wetten abzulehnen oder zu stornieren oder ihnen irgendeine Art von Begrenzung aufzuerlegen.
1.9. Das Wettunternehmen übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der Seite oder deren Inhalte verursacht werden. Ein Verbindungsausfall und andere technische Kommunikationsfehler sind keine Gründe für das Ändern oder Stornieren einer Wette, wenn der Einsatz auf dem Server registriert wurde. Das gleiche gilt für die Nutzung oder den Missbrauch der Seiteninhalte durch jedwede Person, die Unfähigkeit, sich mit der Seite zu verbinden, die Unfähigkeit die Seite zu nutzen, Verzögerungen beim Funktionieren der Seite oder der Datenübertragung, Ausfälle der Kommunikationsleitungen oder jedwede Versehen, Schreibfehler oder Auslassungen bei der Pflege der Seite.
1.10. Es wird befürwortet, dass der Spieler nur dann an Glücksspielevents teilnehmen darf, wenn es für den Spieler gemäß den Gesetzen, die in jener Rechtsprechung gelten, aus der sich der Spieler verbindet, legal ist. Der Spieler muss wissen und akzeptieren, dass das Wettunternehmen nicht in der Lage ist, dem Spieler jedwede rechtliche Beratung oder Zusicherung zu gewähren.
1.11. Diese Regeln treten am 1. März 2012 in Kraft und gelten für alle Wetten, die von diesem Datum an abgeschlossen werden, ungeachtet dessen, ob die Spieler wissen, dass diese Version in Kraft getreten ist oder nicht. Alle vorherigen Regeln werden als ungültig angesehen.
1.12. In dem Falle, dass eine Unstimmigkeit zwischen der englischsprachigen Version dieser Geschäftsbedingungen und irgendeiner anderen Sprachversion einer Übersetzung der WebSeites des Wettunternehmens vorliegt, herrscht die englische Sprachversion vor.
1.13. Alle Wetten werden nur in Übereinstimmung mit diesen Regeln angenommen und sind eine Bestätigung, dass der Wettteilnehmer diese Regeln kennt und ihnen vollständig zustimmt. Wenn der Spieler des Betrugs oder der Manipulation verdächtig ist und auch im Falle einer jedweden Verletzung dieser Geschäftsbedingungen behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, das Konto des Spielers zu sperren und jedweden Saldo zurückzuhalten.
1.14. Der Spieler, der eine Einzahlung zu Slottojam.com macht, verpflichtet sich dazu, den gesamten Einzahlungsbetrag einmall durchzuspielen, mit Wetten auf Sprort. Wenn der Einzahlungsbetrag nicht vollständig durchgespielt wurde, bevor eine Auszahlung per Debitkarte beantragt wurde, behält sich Slottojam.com das Recht vor, Gebühren vom Kundenkonto abzuziehen, die im angemessenen Rahmen Kosten für Ein- und Auszahlung abdecken. Der angeforderte Auszahlungsbetrag wird gegebenenfalls entsprechend reduziert.
* Quoten und Wettarten spielen hier keine Rolle.
2. FINANZIELLE BEGRENZUNGEN
2.1. Der Mindesteinsatz für Wetten entspricht für alle Events dem Gegenwert von 0.5 EUR in der Währung des Wettkontos.
2.2. Der maximale Wetteinsatz für jedes Event hängt von dem Event und der Sportart ab. Der maximale Einsatz wird durch das Wettunternehmen einzeln für jedes Event und jede Art von Wette festgelegt und kann ohne vorherige schriftliche Mitteilung geändert werden. Das Wettunternehmen behält sich das Recht vor, den Höchsteinsatz für bestimmte Events zu begrenzen, wie durch Ändern der Wettlimits für einzelne Kunden ohne Mitteilung.
2.3. Der maximale Gewinn für einen Kunden pro Tag ist auf 100.000 USD oder den Gegenwert in der Währung des Wettkontos begrenzt. Ein Tag wird als Zeitraum von 00:00 GMT bis 23:59 GMT definiert.
2.4. Alle Auszahlungen über diesen Betrag hinaus werden entsprechend abgezogen. Events, welche eine Auszahlung von 100,000 EUR produzieren, werden mit Quoten gleich 1.00 für jeden laufenden Einsatz des gleichen Kunden gezahlt, inklusive dieser und in der Zukunft abgeschlossener Events. Beispiel: Der Kunde platzierte einen Einsatz auf die Teams A und B und bezahlte 100,000 USD. Wenn der gleiche Kunde einen anderen Einsatz auf die Teams A, B und C setze (Team C spielt am darauffolgenden Tag), dann werden die Teams A und B mit den Quoten 1.00 ausgezahlt.
3. ZAHLUNG VON GEWINNEN
3.1. Das Wettunternehmen nimmt Berechnungen entsprechend den ursprünglich bestätigten Ergebnissen vor. Nachfolgende Disqualifizierungen und Absagen beeinflussen die Berechnung nicht.
3.2 Der Betrag der Auszahlung ist gleich dem Wetteinsatz, der mit den festgelegten Quoten multipliziert ist.
3.3 Die Gewinne werden auf ein Spielkonto des Spielers überwiesen, nachdem die Wetten entschieden sind. Die Zahlungen werden dem Konto des Kunden innerhalb von 1 bis 3 Tagen gutgeschrieben, abhängig von der verwendeten Zahlungsweise.
3.4. Wann immer es möglich ist, erfolgen Auszahlungen auf das Konto, von dem aus die Einzahlung vorgenommen wurde. Auszahlungen können nur im Namen des bzw. an den registrierten Kontoinhaber erfolgen.
3.5. Die Kunden sollten das Wettunternehmen sofort informieren, wenn sie irgendwelche Beträge bemerken, die ihren Konten falsch gutgeschrieben wurden. Andernfalls werden alle nachfolgenden Gewinne, die direkt oder indirekt aus diesem Fehler entstehen, als ungültig erachtet und sollten an das Wettunternehmen erstattet werden.
3.6. Wird der Saldo des Kontos eines Kunden aufgrund der Neuberechnung von falsch beglichenen Wetten negativ, wird das Konto bis zu jenem Zeitpunkt gesperrt, an dem der Spieler eine Einzahlung vornimmt, die gleich oder höher als der negative Kontosaldo ist. Andernfalls behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, dieses Konto aufzulösen.
3.7. Spieler, die E-Payment-Systeme nutzen, müssen sicherstellen, dass Sie ein E-Wallet auf ihren eigenen Namen registriert benutzen. Anfragen für Abbuchungen an E-Wallets, die auf andere Namen registriert sind, werden abgelehnt.
3.8. Alle Transaktionsgebühren werden von dem Empfänger bezahlt und von dem überwiesenen Betrag abgezogen, wenn anderweitig nichts angegeben ist.
3.9. Der Spieler stimmt darüber hinaus zu, keine Rückbuchungen und Rückbelastungen vorzunehmen oder jedwede Einzahlungen auf sein/ihr Konto anderweitig zu stornieren und in einem jeden solcher Fälle dem Wettunternehmen solche unbezahlten Einzahlungen inklusive aller dem Wettunternehmen beim Einzug seiner/ihrer Einzahlung entstandenen Kosten zurückzuzahlen und zu erstatten. Zur Vermeidung von Zweifeln, das Konto des Spielers darf von dem Spieler nicht als Bankkonto verwendet werden und sollten wir Ein- und Auszahlungen von seinem/ihrem Konto bemerken, ohne dass entsprechende Wett- oder Spielaktivitäten stattfinden, behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr abzuziehen (ob das Wettunternehmen nun das Konto schließt oder auflöst oder nicht).
3.10. Zahlungen an und von Kundenkonten werden unter Verwendung der folgenden rechtlichen Einheiten abgewickelt:
-Media Entertainment N.V., ein in Curacao registriertes Unternehmen, Firmennummer: 108625, Emancipatie Boulvard 29 New Haven e-Zone
-New World Times S.A., Company No: 3-101-519894, Calle 2, Avenida 18, San Jose, Costa Rica, 555-1007
-INT Interactive Payments Ltd, Firmennummer: HE 214312, 95 Makarios Av. 5. Etage, Ayios Antonios, Charitini-Gebäude, 1071, Nikosia Zypern
-Entertainment International Malta Ltd, Firmennummer: C43747, 2. Etage, 114 The Strand, Gzira GZR 1027 Malta
4.Regeln für Pferderennen / Hunderennen
4.1. Abrechnung von Wetten
4.1.1. Wetten werden auf Grundlage des offiziellen Ergebnisses nach der vom Anbieter übermittelten Wiegung abgerechnet. Eine Auswahl, die das Rennen nicht beendet, gilt für Abrechnungszwecke als Letztplatzierte. Falls Statistiken des offiziellen Anbieters nicht verfügbar sind oder konkrete Hinweise auf deren Unrichtigkeit vorliegen, verwenden wir unabhängige Nachweise zur Abrechnung.
4.2. Siegwette (und Each-Way)
4.2.1. Wetten werden als Siegwetten abgerechnet, sofern nicht die Option "Each-Way" gewählt wurde.
4.2.2. Die Mindestanzahl der Teilnehmer für eine Siegwette beträgt zwei (2). Eine Each-Way-Wette entspricht dem zweifachen Einsatz auf dieselbe Auswahl: ein Einsatz auf "Sieg" und ein Einsatz gleicher Höhe auf "Platz", gemäß den für das Ereignis veröffentlichten Bedingungen. Der Platzteil wird nach den folgenden Bedingungen abgerechnet:
| Teilnehmerzahl | EW-Format | Platzierungsbedingungen |
|---|---|---|
| 16+ | Handicap | 4 Plätze, 1/4 |
| 12-15 | Handicap | 3 Plätze, 1/3 |
| 8+ | Alle Rennen (8-11 bei Handicap) | 3 Plätze, 1/5 |
| 5-7 | Alle Rennen | 2 Plätze, 1/4 |
| 2-4 | Alle Rennen | 1 Platz, 1/1 |
4.2.3. Der EW-Teil wird auf den Sieger platziert.
4.2.4. Bei allen Rennen gilt als Teilnehmerzahl die Anzahl der Starter an der Startlinie.
4.2.5. Wetten auf Nichtstarter werden annulliert. Es gelten die Dead-Heat-Regeln.
4.2.6. Bei Festquotenwetten werden, wenn ein weiterer Teilnehmer zum Nichtstarter wird, die folgenden Abzüge vom Nettogewinn angewendet. Der Platzteil der Each-Way-Wetten wird anschließend auf Basis der bereits gekürzten Gewinne berechnet.
| Quote zum Zeitpunkt der Abmeldung | Abzug vom Nettogewinn |
|---|---|
| odds ≤ 1.1112 | 90% |
| 1.1112 < odds ≤ 1.1819 | 85% |
| 1.1819 < odds ≤ 1.25 | 80% |
| 1.25 < odds ≤ 1.30 | 75% |
| 1.30 < odds ≤ 1.40 | 70% |
| 1.40 < odds ≤ 1.5334 | 65% |
| 1.5334 < odds ≤ 1.6154 | 60% |
| 1.6154 < odds ≤ 1.80 | 55% |
| 1.80 < odds ≤ 1.9524 | 50% |
| 1.9524 < odds ≤ 2.20 | 45% |
| 2.20 < odds ≤ 2.50 | 40% |
| 2.50 < odds ≤ 2.75 | 35% |
| 2.75 < odds ≤ 3.25 | 30% |
| 3.25 < odds ≤ 4 | 25% |
| 4 < odds ≤ 5 | 20% |
| 5 < odds ≤ 6.5 | 15% |
| 6.5 < odds ≤ 10 | 10% |
| 10 < odds ≤ 15 | 5% |
| odds > 15 | Kein Abzug |
4.2.7. Wenn mehrere Teilnehmer zu Nichtstartern werden, überschreitet der Gesamtabzug niemals 90%.
4.2.8. Wetten mit Starting Price (SP) werden mit der letzten vor Rennbeginn verfügbaren Quote abgerechnet.
4.3. Platzwette 2/3/4
4.3.1. Eine Platzwette gewinnt, wenn die Auswahl je nach gewähltem Parameter unter den ersten 2/3/4 Plätzen des Rennens landet.
4.3.2. Wetten auf Nichtstarter werden annulliert. Es gelten die Dead-Heat-Regeln.
4.3.3. Wenn weitere Teilnehmer zu Nichtstartern werden, gelten folgende Abzüge vom Nettogewinn der Wette:
| Quote zum Zeitpunkt der Abmeldung | 2 Plätze | 3 Plätze | 4 Plätze |
|---|---|---|---|
| odds ≤ 1.1112 | 45% | 30% | 20% |
| 1.1112 < odds ≤ 1.1819 | 40% | 30% | 20% |
| 1.1819 < odds ≤ 1.25 | 40% | 25% | 20% |
| 1.25 < odds ≤ 1.3 | 35% | 25% | 20% |
| 1.3 < odds ≤ 1.4 | 35% | 25% | 15% |
| 1.4 < odds ≤ 1.5334 | 30% | 20% | 15% |
| 1.5334 < odds ≤ 1.6154 | 30% | 20% | 15% |
| 1.6154 < odds ≤ 1.8 | 25% | 20% | 15% |
| 1.8 < odds ≤ 1.9524 | 25% | 15% | 10% |
| 1.9524 < odds ≤ 2.2 | 20% | 15% | 10% |
| 2.2 < odds ≤ 2.5 | 20% | 15% | 10% |
| 2.5 < odds ≤ 2.75 | 15% | 10% | 10% |
| 2.75 < odds ≤ 3.25 | 15% | 10% | Kein Abzug |
| 3.25 < odds ≤ 4 | 10% | 10% | Kein Abzug |
| 4 < odds ≤ 5 | 10% | Kein Abzug | Kein Abzug |
| odds > 5 | Kein Abzug | Kein Abzug | Kein Abzug |
4.3.4. Wenn mehrere Teilnehmer zu Nichtstartern werden, überschreitet der Gesamtabzug niemals 90%.
4.3.5. Es gibt Fälle, in denen der Markt Place-3/4 nach einem Nichtstarter nicht mehr verfügbar ist. Wurde z. B. auf Place-3 gewettet, nach einem Nichtstarter ist aber nur noch Place-2 verfügbar, wird der Nettogewinn anhand des Place-2-Marktes nach der obigen Tabelle gekürzt.
4.3.6. Der Markt Place-4 wird annulliert, wenn 5 oder weniger Teilnehmer verbleiben.
4.3.7. Die Märkte Place-3 und Place-2 werden annulliert, wenn 4 oder weniger Teilnehmer verbleiben.
4.4. Forecast-Wette
4.4.1. Forecast-Wetten werden für alle Rennen mit 3 oder mehr aktiven Teilnehmern akzeptiert und als Straight Forecast abgerechnet (Auswahl der Teilnehmer auf Platz 1 und 2 in exakter Reihenfolge), gemäß der vom System berechneten Dividende. Gibt es weniger als 4 aktive Teilnehmer, werden alle Forecast-Wetten für dieses Rennen annulliert.
4.4.2. Wählt ein Kunde kombinierte Forecasts ABC und platziert 6 Wetten, werden diese als 6 Straight Forecasts abgerechnet: AB, BA, AC, CA, BC, CB.
4.4.3. Enthält ein Forecast einen Nichtstarter, wird die Wette annulliert.
4.4.4. In Rennen, in denen ein Pferd/Hund allein ins Ziel kommt und keine Forecast-Dividende veröffentlicht wird, wird die Wette annulliert.
4.4.5. Wenn zwei oder mehr Pferde/Hunde gemeinsam auf Platz 1 oder 2 ins Ziel kommen, werden separate Dividenden für jeden erfolgreichen Forecast erklärt und ausgezahlt. Werden keine separaten Dividenden erklärt, gelten die Dead-Heat-Regeln.
4.5. Tricast-Wette (Pferderennen)
4.5.1. Tricast-Wetten werden für Handicap-Pferderennen mit 6 oder mehr gemeldeten Teilnehmern akzeptiert und als Straight Tricast abgerechnet (Platz 1, 2 und 3 in exakter Reihenfolge), gemäß der vom System berechneten Dividende. Gibt es weniger als 4 aktive Teilnehmer, werden alle Tricast-Wetten für dieses Rennen annulliert.
4.5.2. Enthält ein Tricast einen Nichtstarter, wird die Wette annulliert.
4.5.3. Wenn zwei oder mehr Pferde/Hunde gemeinsam auf Platz 1, 2 oder 3 ins Ziel kommen, werden separate Dividenden für jeden erfolgreichen Tricast erklärt und ausgezahlt. Werden keine separaten Dividenden erklärt, gelten die Dead-Heat-Regeln.
4.5.4. Tricast-Dividenden können je nach Anbieter auch für Hauptereignisse unabhängig vom Renntyp verfügbar sein.
4.6. Dead-Heat-Regeln
4.6.1. Bei einem Dead Heat wird der Einsatz gleichmäßig auf die Anzahl der betreffenden Auswahlen aufgeteilt und zu voller Quote ausgezahlt.
4.6.2. Beispiel 1
Market = Win. Assume a stake of 30u is placed at odds (6.0) for a return of 180u.
- A dead heat of 2 participants for first place would result in rankings: 1-2, 1-2, 3rd, 4th etc. In that case the return is 180/2 = 90u.
- A dead heat of 3 participants for first place would result in rankings: 1-3, 1-3, 1-3, 4th etc. In that case the return is 180/3 = 60u.
4.6.3. Beispiel 2
Market = Place (3 places). Assume a stake of 30u is placed at odds (3.0) for a return of 90u.
- A dead heat of 2 participants for first place would result in rankings: 1-2, 1-2, 3rd, 4th etc. In that case the return is paid in full.
- A dead heat of 2 participants for third place would result in rankings: 1st, 2nd, 3-4, 3-4, 5th etc. In that case the return is 90/2 = 45u.
- A dead heat of 3 participants for second place would result in rankings: 1st, 2-4, 2-4, 2-4, 5th etc. In that case the return is 90 × (2/3) = 60u.
4.7. Antepost-Wetten (Pferderennen)
4.7.1. Antepost-Wetten werden als "all in" akzeptiert, unabhängig davon, ob das Pferd startet. Die Auswahl wird annulliert, wenn das Rennen abgesagt wird, ein Pferd ausgelost/gestrichen wird, der Austragungsort wechselt oder das Pferd zum Zeitpunkt der Wettannahme bereits zurückgezogen war.
4.8. Verschobene/neu angesetzte Rennen
4.8.1. Wird ein Rennen auf später am selben Tag verschoben oder neu angesetzt und bleiben die endgültigen Starter gültig, bleiben Wetten gültig. Wetten auf das Rennen werden jedoch annulliert, wenn:
- Das Rennen abgesagt wird.
- Das Rennen offiziell für ungültig erklärt wird.
- Das Rennen nur einen Starter hat (Walkover).
- Die Rennbedingungen nach Bestätigung der Wetten geändert werden.
- Die Rennbahn geändert wird.
- Die Rennoberfläche geändert wird (z. B. von Gras zu Sand/All Weather oder umgekehrt).
- Das Rennen auf ein anderes Datum verschoben wird.
4.9. Wiederholung des Rennens
4.9.1. Führt ein Fehlstart o. Ä. zu einer Wiederholung des Rennens, werden die Startlinien nicht berücksichtigt und Wetten auf Pferde/Hunde, die am zweiten Rennen nicht teilnehmen, werden zurückerstattet. Rückerstattungen für verbleibende Pferde/Hunde unterliegen Quotenabzügen. Die Teilnehmerzahl im zweiten Rennen gilt als Anzahl der Starter.
5. Beschwerden und Streitbeilegung
5.1. Unser Ziel ist es, das beste Kundenerlebnis der Branche zu bieten. Daher hoffen wir, dass Sie keine Beschwerden haben. Sollten Sie dennoch Beschwerden über die Dienste haben, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an den Kundendienst support@slottojam.com. Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen gemäß den Anweisungen auf der Website einzureichen. Ein Beschwerdeformular finden Sie auch hier link.
5.2. Die Kundendienstabteilung wird ihr Bestes tun, um dem Kunden innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage oder Beschwerde eine Antwort oder Lösung zu geben. In jedem Fall wird das Ergebnis der Beschwerde jedoch innerhalb von maximal vier (4) Wochen ab Eingang der Beschwerde. In Ausnahmefällen, in denen wir der Ansicht sind, dass eine angemessene Lösung der Beschwerde weitere Untersuchungen erfordert, kann das Unternehmen den Zeitrahmen um weitere vier (4) Wochen verlängern. Wir werden Sie innerhalb der ersten zehn (10) Tage nach Eingang der Beschwerde über diese Verzögerung informieren. In diesem Fall werden wir Sie auch über den weiteren Verlauf informieren und gegebenenfalls die erforderlichen Anfragen stellen.
Ungeachtet des Vorstehenden werden Beschwerden im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen aufgrund potenzieller Auswirkungen auf das Wohlbefinden des Spielers vorrangig behandelt. Innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Eingang der Beschwerde bestätigt das Unternehmen den Eingang schriftlich, erläutert die Bearbeitung der Beschwerde und teilt die durchschnittliche Bearbeitungszeit mit. Das Unternehmen bemüht sich nach besten Kräften, solche Beschwerden innerhalb von fünf (5) Werktagen zu lösen. Wird für eine fundierte Entscheidung mehr Zeit benötigt, wird der Spieler benachrichtigt, sofern diese Verzögerung zwei (2) Wochen nicht überschreitet. In Fällen, in denen eine Verzögerung auf die mangelnde Reaktion oder Kooperation des Spielers zurückzuführen ist, kann das Unternehmen die Lösungsfrist um weitere zwei (2) Wochen verlängern.
5.3. Damit wir Ihre Beschwerde schnell und effizient bearbeiten können, stellen Sie uns bitte klare Informationen zu Ihrer Identität sowie alle relevanten Details zur Verfügung, die zu dem Problem geführt haben. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, eine gemeldete Angelegenheit umgehend zu lösen und eine gütliche Einigung zu erzielen. Wenn Sie mit uns sprechen, werden Sie keine Aussagen machen, die: sexuell eindeutig oder grob anstößig sind; abfällige Begriffe verwenden und/oder Hass schüren; beleidigend oder diffamierend sind oder unsere Support-Mitarbeiter auf andere Weise belästigen, bedrohen oder ihnen Leid oder Unannehmlichkeiten bereiten. Rassismus, Schimpfwörter, Äußerungen mit der Absicht, aggressiv zu sein, und Straftaten; Wir zeichnen Ihre gesamte Kommunikation mit unseren Support-Mitarbeitern auf oder bewahren Kopien davon auf.
5.4. Verdächtige Chats werden der zuständigen Behörde gemeldet.
5.5. Beschwerden werden in der Supportabteilung bearbeitet und an die Organisation des Casinos weitergeleitet, falls das Supportpersonal den Fall nicht sofort lösen kann. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.
5.6. Das Casino nimmt ausschließlich vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerden zur Kenntnis. Es ist verboten, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, zu verkaufen, zu handeln usw., sie an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen. Das Casino weist die Beschwerde zurück, wenn die Angelegenheit an Dritte und nicht an den ursprünglichen Kontoinhaber übergeben wird.
5.7. Im Streitfall erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz für die Entscheidung über den Ausgang eines Anspruchs dienen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem des Spielservers das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis maßgebend ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz für die Entscheidung über die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und die Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
5.8. Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streitfalls kontaktieren möchten, verwenden wir dazu die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.
5.9. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass seine Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde und er Einspruch gegen die Bearbeitung der Beschwerde durch das Unternehmen einlegen möchte, kann er den Streitfall an die Vorgesehene alternative Streitbeilegung (ADR) Stelle (auch „ADR“ genannt). Die ADR prüft die Umstände des Streitfalls und entscheidet über dessen Ausgang. Die benannte ADR-Stelle bietet unparteiische ADR-Dienste für Streitigkeiten zwischen Spielern und dem Unternehmen, in diesem Fall als B2C-Betreiber und Lizenznehmer. Die ADR wurde von der Curacao Gaming Authority (CGA) autorisiert. Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, muss der Spieler die folgenden Richtlinien einhalten:
5.9.1. Der Spieler muss zunächst sicherstellen, dass er versucht hat, den Streit über das interne Beschwerdeverfahren des Unternehmens (gemäß den obigen Abschnitten) beizulegen. Erst wenn dieser Versuch erfolglos war, wird die ADR-Stelle ein vom Spieler eingereichtes ADR-Streitformular berücksichtigen.
5.9.2. Spieler können die Unterstützung der ADR nur dann in Anspruch nehmen, wenn der Streit nicht von einem anderen ADR-Dienstleister, einer Regulierungsbehörde oder einem Gericht bearbeitet wird oder wurde. Die ADR behält sich das Recht vor, die Einreichung eines Streitfalls zur Überprüfung abzulehnen, wenn sie der Ansicht ist, dass dieser an Dritte weitergeleitet wurde, oder wenn sie einen solchen Antrag als unseriös oder schikanös erachtet oder wenn er nicht mit dem Ergebnis einer Glücksspieltransaktion zusammenhängt (Beispiel: Wettergebnis, Anwendung von Bonusangeboten, irreführende Geschäftsbedingungen oder Kontoverwaltung). Sie kann die Prüfung des Streitfalls auch ablehnen, wenn dadurch die effektive Durchführung der ADR ernsthaft beeinträchtigt worden wäre, oder wenn sie der Ansicht ist, dass eine der Parteien versucht hat, das ADR-Verfahren einzuschüchtern, zu bedrohen oder unangemessenen externen Druck darauf auszuüben. Eine Antwort, in der die Parteien über die Ablehnung der Bearbeitung des Streitfalls durch die ADR informiert werden, wird innerhalb von drei (3) Wochen nach Einreichung des Antrags bereitgestellt;
5.9.3. Sobald eine Beschwerde an die zuständige ADR-Stelle weitergeleitet wurde, erfolgt die gesamte weitere Kommunikation über den ADR-Anbieter. Das Unternehmen wird während des gesamten Prozesses uneingeschränkt mit dem ADR-Anbieter zusammenarbeiten.
5.9.4. Sobald die zuständige ADR-Stelle den Streitfall behandelt, gilt das Ergebnis der ADR-Stelle als bindende Entscheidung sowohl für den Spieler als auch für das Unternehmen. Dies bedeutet, dass Spieler nur in den gesetzlich zulässigen Fällen weitere rechtliche Schritte einleiten können. Zu solchen Umständen zählen beispielsweise Situationen, in denen die ADR-Stelle in schwerwiegender Weise gegen die gesetzlichen Regeln der Unparteilichkeit und Billigkeit verstoßen und dadurch die Rechte des Spielers beeinträchtigt hat. Es wird jedoch klargestellt, dass das Verfahren vor einer ADR-Stelle das Recht des Spielers, vor einem zuständigen Gericht Klage gegen das Unternehmen zu erheben, nicht einschränkt;
5.9.5. Außer in Fällen, in denen ein Anspruch nicht in die Zuständigkeit des Small Claims Tribunal in Curaçao fällt, kann das Unternehmen dem Spieler eine Form der unverbindlichen Streitbeilegung, einschließlich Mediation, anbieten. In diesem Stadium muss der Spieler auch über die notwendigen Rechtsmittel informiert werden, um eine verbindliche Entscheidung zu erhalten. Zur Klarstellung: Ansprüche über 5.000 € oder einen anderen Währungswert, der ungefähr 5.000 EUR entspricht, fallen nicht in die Zuständigkeit des Small Claims Tribunal in Curaçao.
5.9.6. Nach Abschluss des ADR-Verfahrens kann dieses weder vom Spieler noch vom Betreiber bei einer anderen ADR-Stelle erneut begonnen werden. Das abgeschlossene Verfahren gilt als verbindlich abgeschlossen. Sollte der Spieler das ADR-Verfahren abbrechen (obwohl es bereits begonnen hat), ist zu beachten, dass der Spieler nicht das Recht hat, den Streitfall in Zukunft erneut zu führen, und das Verfahren für denselben Beschwerdefall geschlossen ist.
5.9.7. Die Einreichung eines Antrags auf Unterstützung durch die ADR muss innerhalb von 6 (sechs) Monaten nach Abschluss der Prüfung der Beschwerde durch das Unternehmen erfolgen;
5.9.8. Die Einreichung bei der ADR erfolgt per E-Mail an: :CADRE(Curacao Alternative Dispute Resolution Entity)
Website: https://cadre.online/
Adresse: 39 Scharlooweg, Willemstad, Curaçao
Um einen Anspruch/eine Beschwerde einzureichen, besuchen Sie bitte die ADR – CADRE-Website https://cadre.online/file-a-claim-international/ Sie können das Team direkt über das Kontaktformular kontaktieren.
5.10. Die Curacao Gaming Authority (CGA) ist eine Lizenzgeberbehörde in Curacao und die CGA entscheidet nicht über Beschwerden bezüglich glücksspielbezogener Transaktionen, Angelegenheiten usw. auf Casino-Websites. Die CGA ist weder ein Gericht noch eine Kommission für Privatrecht oder Datenschutzbehörde.
5.11. Nur unzureichend behandelte Fälle – Beschwerden, Entscheidungen des Betreibers und/oder ADR-Anbieters – werden von der CGA geprüft und/oder aufgehoben. Ungeachtet des Vorstehenden schränkt das Casino die Möglichkeit des Spielers nicht ein, sich direkt an die CGA zu wenden, insbesondere bei Fehlverhalten, Verstößen gegen Lizenzbedingungen oder Whistleblowing-Angelegenheiten sowie bei der Einleitung zivilrechtlicher oder sonstiger Gerichtsverfahren. Die CGA vermittelt nicht in Einzelstreitigkeiten, sondern nutzt die Informationen zur Unterstützung ihrer Aufsichts- und Durchsetzungsmaßnahmen als Lizenzgeber und Ad-hoc-Behörde.
Zur Vermeidung von Missverständnissen: Das Casino trägt alle Kosten des ADR-Beschwerdeverfahrens.
5.12. Fairness - und RNG -Testmethoden
Das Unternehmen unterstützt eine Fair-Play-Richtlinie und nimmt keinen Einfluss auf den Verlauf oder das Endergebnis des Spiels.
Sie akzeptieren die Ergebnisse aller Spiele. Sie sind sich bewusst und stimmen Folgendem zu:
5.12.1. Das Unternehmen verwendet keine Software, die es ihm ermöglicht, in Spielalgorithmen einzugreifen und die Gewinnwahrscheinlichkeit in keiner Weise zu beeinflussen.
5.12.2. Die Website enthält ausschließlich Original-Spielinhalte von lizenzierten Anbietern, die für Spielesoftware zertifiziert sind und über eigene Zufallszahlengeneratoren verfügen, die von unabhängigen Laboren überprüft wurden, um jegliche mögliche Manipulation auszuschließen.
5.12.3. Sollten die Spielergebnisse auf Ihrem Computer und auf unserem Server abweichen, gelten die Ergebnisse auf unserem Server als endgültig und unanfechtbar. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten für den Fall, dass wir Sie im Streitfall kontaktieren müssen.
5.12.4. Ihr Kontostand ist der aktuell auf dem Server des Unternehmens gespeicherte Betrag, auch wenn dieser von dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Betrag abweicht. Dieser Grundsatz gilt als endgültig und unanfechtbar. Beträge, die aufgrund menschlicher oder technischer Fehler verloren gehen, können nicht wiederhergestellt werden.
5.13. Der Originaltext dieser Bedingungen ist in englischer Sprache verfasst. Alle Auslegungen basieren auf dem englischen Originaltext. Sollten diese Bedingungen oder andere damit verbundene Materialien in andere Sprachen übersetzt worden sein, ist die englische Fassung der Bedingungen maßgebend.
5.14. Zurückweisung
Sollte das Unternehmen nicht sicherstellen, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, oder sollte das Unternehmen nicht in der Lage sein, die ihm zustehenden Rechte oder Rechtsmittel wahrzunehmen, stellt dies in keiner Weise einen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen. Die Weigerung des Unternehmens, die in diesen Bedingungen festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen, ist nicht rechtswirksam, wenn sie Ihnen nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen schriftlich mitgeteilt wurde.
5.15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig oder unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit verlieren, so werden diese Bestimmungen aus dem Kontext der übrigen Bestimmungen, Bedingungen und Formulierungen gerissen, die ihrerseits nach geltendem Recht wirksam bleiben. In diesem Fall müssen die ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmungen der Bedingungen gemäß dem geltenden Recht geändert werden, um unsere ursprünglichen Ziele so genau wie möglich zu vermitteln.
5.16. Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao und werden entsprechend ausgelegt. Sie verstehen, dass die Gerichte von Curaçao die ausschließliche (alleinige) Zuständigkeit für die Beilegung aller Streitigkeiten (einschließlich Schadensersatzansprüchen und Gegenansprüchen) haben, die im Zusammenhang mit der Entstehung, Rechtmäßigkeit, den Ergebnissen, Auslegungen oder Auswirkungen der durch diese Bedingungen begründeten oder sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen entstehen können.
5.17. Der Spieler hat das Recht, eine Beschwerde über jeden Aspekt seiner Beziehung zum Betreiber oder über jeden Vorfall im Zusammenhang mit seiner Teilnahme an einem Glücksspiel einzureichen. Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf):
5.17.1. Einzahlungsprobleme
5.17.2. Auszahlungsprobleme
5.17.3. Bonusbedingungen
5.17.4. Kontoschließungen oder -beschränkungen
5.17.5. Angebliche Fehler oder Ungerechtigkeiten bei Spielergebnissen
5.17.6. Probleme mit verantwortungsvollem Spielen
5.17.7. Behandlung von Spielerguthaben
5.17.8. KYC und Verifizierung
5.17.9. Datenschutz
5.17.10. Technische oder Softwareprobleme
5.17.11. Bedenken hinsichtlich der Bekämpfung der Geldwäsche
5.17.12. Probleme mit Minderjährigen
5.17.13. Betrügerische Spiele
5.17.14. Betrügerische Praktiken
5.17.15. Lizenz oder Regulierung
5.17.16. Unfaire Allgemeine Geschäftsbedingungen
5.18. höhere Gewalt
Das Unternehmen haftet nicht für eine Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen infolge höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, ziviler Unruhen, Unterbrechungen öffentlicher Kommunikationsnetze oder -dienste, Arbeitskämpfen, DDoS-Angriffen und ähnlichen Internetangriffen, die nachteilige Auswirkungen haben können („Höhere Gewalt“).
Die Aktivitäten des Unternehmens werden für die Dauer der Umstände höherer Gewalt ausgesetzt. Während dieser Zeit verzögert sich die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens. Wir werden alle möglichen Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der höheren Gewalt zu mildern und/oder versuchen, unsere Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt zu erfüllen.
Sollten Sie gegen die Bestimmungen zum Chat verstoßen, können wir den Chatroom entfernen oder Ihr Konto sofort schließen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen sämtliche Guthaben auf Ihrem Konto zurück, die über den uns geschuldeten Betrag hinausgehen (falls zutreffend).
Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung dieser Chat-Funktionalität entstehen. Sie verpflichten sich, uns für alle Schäden zu entschädigen, die durch Ihr illegales, ungesetzliches oder unangemessenes Verhalten oder durch die Verletzung dieser Chat-Regeln entstehen.